Kurzantwort: KI-Systeme wie ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews behandeln deine Website wie einen Lexikoneintrag: Sie zitieren, was klar, vollständig und widerspruchsfrei dasteht. Helmut Rabenlehner (WEBU Digital GmbH, Wien) nennt sieben Punkte, die eine Firmenwebsite braucht, damit die KI sie als verlässliche Quelle über den Betrieb heranzieht.
Wer bei Wikipedia nach einem Unternehmen sucht, bekommt in zehn Sekunden Gründung, Sitz, Tätigkeit und Belege. Wer dieselbe Frage an ChatGPT stellt, bekommt dasselbe Format. Nur dass die Antwort aus deiner Website gebaut wird, wenn du sie liefert. Und aus dem Rest des Internets, wenn nicht.
Das ist die These dieses Textes und die Kurzfassung meines Vortrags bei den OÖNachrichten Digital Days in Linz: Deine Website ist das Wikipedia deiner Firma. Die Frage ist nur, ob der Eintrag vollständig ist.
Eine klassische Suchmaschine zeigt Links und überlässt das Lesen dem Menschen. Ein KI-System liest selbst und formuliert eine Antwort. Dafür braucht es Aussagen, die für sich stehen: eindeutig, vollständig, ohne Rätsel.
Was dann passiert, ist unromantisch. Fehlt eine Angabe, ergänzt das System sie aus anderen Quellen. Widersprechen sich die Quellen, bekommt keine davon Vertrauen. Und wo gar nichts steht, steht in der Antwort der Mitbewerber, der es aufgeschrieben hat.
Was nicht auf deiner Website steht, weiß die KI nicht. Oder sie erfindet es.
Auch dieser Text steht auf einer Website, die ich selbst betreibe. Ob sie zitiert wird, entscheiden andere. Ich kann nur dafür sorgen, dass der Eintrag stimmt.
Die Liste ist kurz, weil sie kurz sein muss. Jeder Punkt beantwortet eine Frage, die ein Mensch oder eine Maschine stellt, bevor sie dich nennt.
1. Wer bist du, ganz nüchtern?
Firmenname, Rechtsform, Sitz, Gründungsjahr, Ansprechperson. Auf einer Seite, die man in zwei Klicks findet. Das Impressum zählt nicht, es steht dort aus anderem Grund.
2. Was machst du, in einem Satz?
Nicht „Wir sind Ihr Partner für ganzheitliche Lösungen“. Sondern: „Wir sind ein Installationsbetrieb in Eisenstadt und erneuern Heizungen in Ein- und Zweifamilienhäusern.“ Ein Satz, den man ohne Kontext zitieren kann.
3. Für wen und wo?
Zielgruppe und Einzugsgebiet, ausdrücklich genannt. KI-Systeme beantworten Fragen wie „Wer macht das bei mir in der Nähe?“ Wer sein Gebiet nicht nennt, kommt in der Antwort nicht vor.
4. Wie läuft es ab?
Vom ersten Kontakt bis zum Ergebnis, in Schritten. Wer den Ablauf beschreibt, wird für Fragen nach dem Ablauf zitiert. Zu Preisen genügt ein ehrlicher Rahmen oder der Hinweis, wovon sie abhängen.
5. Was belegt es?
Zahlen, Referenzen, Zertifikate, Mitgliedschaften, alles prüfbar. „Langjährige Erfahrung“ ist kein Beleg. „Seit 2009, rund 400 Anlagen“ ist einer, sofern es stimmt.
6. Welche Fragen kommen wirklich?
Die Fragen aus dem Alltag, mit ehrlichen Antworten. Auch die unbequemen. Die FAQ ist der Teil der Website, den eine KI am leichtesten übernimmt.
7. Steht es überall gleich da?
Name, Adresse, Leistungen: auf der Website, im Google-Unternehmensprofil, in Verzeichnissen, im Schema. Jeder Widerspruch ist ein Grund für die KI, dir weniger zu trauen.
Die Reihenfolge ist Absicht: Erst Identität, dann Leistung, dann Beleg. Ein Eintrag, der mit Slogans beginnt, wird auch in Lexika überblättert.
Der naheliegende Reflex lautet: Ich lasse das die KI schreiben. Das Ergebnis klingt dann wie die Seite jedes Mitbewerbers, und genau das ist das Problem. Ein Lexikoneintrag, der auf hundert Betriebe passt, beschreibt keinen. Die KI kann deine Texte glätten. Die Fakten, die dich unterscheiden, kann sie nicht erfinden, nur du kennst sie.
Deshalb beginnt jede Überarbeitung bei mir mit derselben Übung: Was stimmt nur bei dir? Das schreiben wir hin. Alles andere ist Staffage.
Ich verspreche keine Nennung in ChatGPT. Das kann niemand seriös, und wer es tut, verkauft etwas anderes als Sichtbarkeit.
Was ich mache: Websites prüfen, Befunde benennen, einen Plan liefern. Manchmal lautet der Befund: Das brauchst du nicht. Mehr zu den Leistungen im KI-Audit, die aktuellen Preise stehen auf webu.at/preise. Wie die KI-Suche funktioniert, erkläre ich unter Was ist AEO.
Eine Firma ohne Eintrag ist für die KI keine Firma mit Geheimnis, sondern eine ohne Auskunft. Schreib hin, wer du bist. Bevor es jemand anderes tut.
Warum soll meine Website wie ein Wikipedia-Eintrag funktionieren?
Weil KI-Systeme Fakten über Unternehmen aus Quellen ziehen, die klar, vollständig und widerspruchsfrei sind. Ein Lexikoneintrag ist genau das: Wer, was, wo, seit wann, womit belegt. Eine Website, die das nicht liefert, zwingt die KI zum Raten.
Reicht es, wenn die Angaben nur auf der Startseite stehen?
Selten. Die Startseite verspricht, die Unterseiten belegen. Für Firmendaten gehört eine eigene, gut erreichbare Seite dazu, auf der alles steht, was man über den Betrieb wissen muss, ohne zwischen Slogans suchen zu müssen.
Wie schnell nennt mich ChatGPT, wenn ich das umsetze?
Das lässt sich nicht seriös vorhersagen. KI-Antworten schwanken, und Systeme lesen Seiten in unterschiedlichem Rhythmus. Sicher ist nur: Was nicht auf deiner Website steht, kann die KI nicht zitieren.
Brauche ich dafür Schema-Markup?
Es hilft, ersetzt aber nicht den Text. Strukturierte Daten bestätigen, was sichtbar auf der Seite steht. Wer nur Markup liefert und im Text schweigt, hat ein Schild ohne Haus.
Muss ich dafür eine Agentur beauftragen?
Nein. Die sieben Punkte schafft ein Betrieb an einem konzentrierten Nachmittag selbst. Eine Außensicht lohnt sich, wenn man nach dem Nachmittag nicht mehr weiß, ob die eigene Seite verständlich ist.